Kérjük, hogy a vama-tool.hu webáruház használata és a megrendelés leadása előtt figyelmesen olvassa el az alábbi Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF). A megrendelés elküldésével Ön kijelenti, hogy az ÁSZF-et megismerte és magára nézve kötelezőnek fogadja el. Az elfogadás ténye a rendelés visszaigazolásában is rögzítésre kerül. Jelen ÁSZF magatartási kódexre nem utal.
Hatályos: 2026. október 27-től, visszavonásig.
1. Az üzemeltető (Eladó) adatai
| Cégnév | HEVA Kereskedelmi, Szolgáltató és Gazdasági Tanácsadó Korlátolt Felelősségű Társaság (rövid név: HEVA Kft.) |
|---|---|
| Székhely, levelezési és visszaküldési cím | 8800 Nagykanizsa, Kishegyi út 60. |
| Cégjegyzékszám | 20-09-078839 |
| Nyilvántartó bíróság | Zalaegerszegi Törvényszék Cégbírósága |
| Adószám | 11825931-2-20 |
| Közösségi adószám | HU11825931 |
| Telefon | +36 30 715 9771 (munkanapokon 8:00–16:00) |
| vama-tool@vama-tool.hu | |
| Webáruház | https://vama-tool.hu |
| Tárhelyszolgáltató | Rackhost Zrt., 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41., info@rackhost.hu |
2. Alapvető rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint az ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései.
Az Eladó az ÁSZF-et bármikor jogosult módosítani; a módosítás a webáruházban történő közzététellel lép hatályba, és a már leadott rendeléseket nem érinti.
A webáruház ipari forgácsolószerszámokat (esztergakések, keményfém lapkák, marók, fúrók és tartozékaik) értékesít. A termékek rendeltetésszerű használata szakismeretet igényel; a nem szakszerű használatból eredő károkért az Eladó felelősséget nem vállal.
3. Árak
A webáruházban feltüntetett árak euróban (EUR) értendők, és a mindenkor hatályos általános forgalmi adót (27%) tartalmazzák. A termék ára nem tartalmazza a szállítási költséget, amelyet a pénztár oldalon külön tüntetünk fel, és a rendelés végösszegében szerepel.
Közösségi adószámmal rendelkező, más EU-tagállambeli vállalkozás részére – az adószám megadása és ellenőrzése után – a számlát a fordított adózás szabályai szerint, áfa nélkül állítjuk ki. Ebben az esetben a pénztárban a közösségi adószámot meg kell adni.
Nyilvánvalóan hibás ár (pl. elírás, rendszerhiba miatt 0 €-s vagy a piaci ártól kirívóan eltérő ár) feltüntetése esetén az Eladó nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni; ilyenkor a visszaigazolásban felajánlja a valós áron történő vásárlás lehetőségét, a Vásárló pedig a rendeléstől következmények nélkül elállhat.
4. Regisztráció és vásárlás
A webáruházban regisztrációval és regisztráció nélkül (vendégként) is lehet vásárolni. A regisztrációhoz felhasználónév, e-mail cím és jelszó megadása szükséges; a számlázási és szállítási adatokat a pénztárban kell kitölteni. A Vásárló felel a megadott adatok valódiságáért és a jelszava titokban tartásáért.
A pontatlan vagy hiányos adatokból eredő késedelemért, hibás kézbesítésért az Eladó felelősséget nem vállal; az ebből eredő többletköltség (pl. újraküldés) a Vásárlót terheli.
5. A megrendelés menete
- A terméket a „Kosárba teszem” gombbal a kosárba helyezi; a mennyiség a kosárban módosítható.
- A „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva megadja a számlázási és – ha eltér – a szállítási adatokat, kiválasztja a szállítási és a fizetési módot.
- A rendelés összesítőjében ellenőrzi a tételeket, a szállítási költséget és a végösszeget, elfogadja az ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót, majd a „Megrendelés elküldése” gombbal fizetési kötelezettséggel járó megrendelést ad le.
- A megrendelés beérkezéséről automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk. Ha ez 24 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól. Kérjük, ellenőrizze a spam/levélszemét mappát is.
- A szerződés az Eladó által küldött, a rendelés feldolgozását és elfogadását tartalmazó visszaigazolással jön létre. A szerződés írásban megkötött szerződésnek minősül, magyar nyelven jön létre, és a rendelés adatait az Eladó elektronikusan tárolja.
Adatbeviteli hibák (pl. mennyiség, cím) a rendelés elküldése előtt a kosárban és a pénztárban javíthatók; elküldés után e-mailben vagy telefonon kérjük jelezni, a feladás előtt a módosítást díjmentesen elvégezzük.
6. Fizetés
A webáruházban kizárólag előre utalással lehet fizetni. A megrendelés végösszegét a visszaigazolásban megadott számlaszámra kérjük átutalni, a közleményben a rendelés számának feltüntetésével. A csomagot az összeg bankszámlánkra történő beérkezése után adjuk fel.
| Számlatulajdonos | HEVA Kft. |
|---|---|
| Bank | Erste Bank Hungary Zrt. |
| EUR számla | 11600006-00000002-05062858 |
| HUF számla | 11600006-00000002-04930093 |
Euróban kiállított rendelés esetén az EUR számlára kérjük az utalást. Ha a Vásárló forintban kíván fizetni, az átszámítás az utalás napján érvényes, a visszaigazolásban közölt árfolyamon történik. Az eltérő devizában, hibásan vagy többször teljesített utalás visszatérítésének banki költsége a Vásárlót terheli.
Ha az utalás a visszaigazolástól számított 8 napon belül nem érkezik meg, az Eladó a rendelést törölheti, erről a Vásárlót e-mailben értesíti.
7. Számlázás
Minden vásárlásról a hatályos jogszabályoknak megfelelő elektronikus számlát állítunk ki a Számlázz.hu rendszerén keresztül, amelyet a megadott e-mail címre küldünk. Kérjük, a számlázási adatokat (cégnév, cím, adószám) pontosan adja meg, mert az utólagos számlamódosítás csak a jogszabályok által megengedett körben lehetséges.
8. Szállítás
A csomagokat a GLS futárszolgálattal küldjük. A szállítási költséget a pénztár a szállítási cím alapján automatikusan számítja és a rendelés elküldése előtt megjeleníti:
| Magyarország | 4,70 € |
|---|---|
| Németország | 26 € |
| Ausztria | 26 € |
Jelenleg Magyarországra, Ausztriába és Németországba szállítunk. Más országba történő szállításról kérjük, előzetesen érdeklődjön e-mailben.
Feldolgozás és szállítási idő: a rendeléseket munkanapokon 1 munkanapon belül feldolgozzuk. A raktáron lévő termékeket az ellenérték beérkezését követő munkanapon adjuk fel; a kézbesítés belföldön jellemzően a feladástól számított 2 munkanapon belül, külföldre a futárszolgálat vállalása szerint történik. A szállítási határidő tájékoztató jellegű; a futárszolgálat vagy előre nem látható körülmény (pl. időjárás, vámkezelés) miatti késedelemért az Eladó felelősséget nem vállal, de a Vásárlót tájékoztatja.
Ha a rendelés olyan terméket is tartalmaz, amely nincs raktáron, a teljes rendelést a leghosszabb beszerzési idejű tétel beérkezése után, egyben küldjük – kivéve, ha a Vásárlóval részteljesítésben állapodunk meg. Készlethiány esetén a Vásárlót haladéktalanul értesítjük, és a már kifizetett összeget – a Vásárló választása szerint – visszatérítjük vagy helyettesítő terméket ajánlunk.
Átvétel: kérjük, a csomag sértetlenségét a futár jelenlétében ellenőrizze. Sérült csomag esetén a futárral jegyzőkönyvet vetessen fel, és a sérülést haladéktalanul jelezze felénk; jegyzőkönyv hiányában a szállítás közbeni sérülésre vonatkozó reklamációt nem tudunk elfogadni. A futár két alkalommal kísérli meg a kézbesítést; az át nem vett, hozzánk visszaérkezett csomag ismételt küldésének költsége a Vásárlót terheli.
9. Elállási jog (fogyasztók részére)
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztónak minősülő Vásárló (a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy) a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási jog a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolható.
Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozatban (e-mailben a vama-tool@vama-tool.hu címre vagy postai úton a székhelyünkre) kell közölni; használható az Elállási tájékoztatóban található nyilatkozatminta is. A határidő betartottnak minősül, ha a nyilatkozatot a 14 nap lejárta előtt elküldi.
Elállás esetén a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni a 8800 Nagykanizsa, Kishegyi út 60. címre. A visszaküldés közvetlen költsége a Vásárlót terheli; utánvéttel vagy portósan feladott csomagot nem veszünk át. A Vásárló a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel – forgácsolószerszám esetén a lapka vagy él használatba vétele (forgácsolás) ilyen értékcsökkenést okoz.
Az Eladó a termék visszaérkezését (vagy a visszaküldés igazolását) követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által megfizetett teljes összeget, ideértve a szállítás költségét is (kivéve a legolcsóbbtól eltérő szállítási mód választásából eredő többletköltséget). A visszatérítés az eredeti fizetési móddal, azaz banki átutalással történik, a Vásárló által megadott számlára.
Nem illeti meg az elállási jog a Vásárlót a kifejezetten az ő kérésére, egyedi igény szerint gyártott vagy módosított termék (pl. egyedi méretre köszörült szerszám) esetén.
Az elállási jog kizárólag a fogyasztókat illeti meg; vállalkozások (cégek, egyéni vállalkozók) esetében a Ptk. általános szabályai irányadók, a visszavételről egyedi megállapodás alapján döntünk.
10. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
Kellékszavatosság: az Eladó hibás teljesítése esetén a Vásárló a Ptk. szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, ennek hiányában árleszállítást, vagy végső soron elállhat a szerződéstől. Fogyasztó esetén a teljesítéstől számított 2 éves elévülési határidőn belül érvényesítheti az igényét; az átvételtől számított egy éven belül vélelmezzük, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt. Vállalkozás esetén az elévülési idő 1 év.
Termékszavatosság: a fogyasztó a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet, ha a termék nem felel meg a forgalomba hozatalkor hatályos minőségi követelményeknek, a forgalomba hozataltól számított 2 évig.
Jótállás: a termékekre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás csak az ott felsorolt termékkörben és értékhatár felett vonatkozik. A szerszámok kopóalkatrészek: a rendeltetésszerű használat során bekövetkező elhasználódás, a nem megfelelő forgácsolási paraméterek, anyag vagy gép miatti törés nem minősül hibás teljesítésnek.
A szavatossági igényt a vama-tool@vama-tool.hu címen kérjük jelezni, a rendelési szám, a hiba leírása és lehetőség szerint fénykép csatolásával.
11. Panaszkezelés, jogérvényesítés
Célunk, hogy minden vásárlónk elégedett legyen. Panaszát az 1. pontban megadott elérhetőségeken teheti meg; az írásban érkezett panaszra 30 napon belül érdemben válaszolunk. E-mailben küldött megkeresésekre általában 2 munkanapon belül reagálunk.
Ha a panaszát nem sikerül rendeznünk, fogyasztóként az alábbi szervekhez fordulhat:
- Zala Vármegyei Békéltető Testület – 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24., e-mail: zmbekelteto@zmkik.hu, telefon: +36 92 550 513. Az Eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
- Fogyasztóvédelmi hatóság – a lakóhely szerint illetékes vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi osztálya.
- Online vitarendezés – az EU online vitarendezési platformja: https://ec.europa.eu/odr
- Bíróság – a Vásárló a polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat.
12. Egyéb rendelkezések
A termékek fényképei tájékoztató jellegűek; a csomagolás, a szín és a jelölés a gyártó által bejelentés nélkül változhat, a műszaki paraméterek a terméklapon megadottak szerint irányadók. A termékek egy részét az Eladó viszonteladóként, a gyártó eredeti csomagolásában forgalmazza.
A webáruház készletadatai tájékoztató jellegűek; ha egy termék a rendelés leadása és feldolgozása között elfogy, a Vásárlót értesítjük és a 8. pont szerint járunk el. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a visszaigazolt rendelést – a Vásárló egyidejű értesítése és a kifizetett összeg teljes visszatérítése mellett – részben vagy egészben visszautasítsa, ha a teljesítés rajta kívül álló okból lehetetlenné válik.
A webáruház tartalma (szövegek, képek, logó, adatbázis) a HEVA Kft. szellemi tulajdona vagy jogszerűen használt tartalom; felhasználása az Eladó írásbeli engedélye nélkül tilos.
A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.
Jelen ÁSZF 2026. október 27. napjától hatályos.